推动红十字会信息化转型的新思路

【该文章是替区红会撰写的稿子,所以并不是以我个人的视角写的】

沾化区红十字会在 2022 年主导开发了“会员管理系统”和“大病救助系统”两个信息化系统,用以与总会已有的信息化系统结合,并通过微信公众号作为总入口,最终形成较为完整的区县级红会信息化解决方案以利于本单位工作。

虽然取得了不错的应用成绩,经验做法也得到了各上级红会的报道和认可,但当我们进一步思考,尝试回答“如何以此为契机推动全国红十字系统向信息化转型”的问题时却又发现了一些难以解决的现实问题。其中主要问题归类为使用体验不佳和经验推广困难两大块。

1. 使用体验不佳

这里主要指各系统间无法形成完整的体系,而是各自为政的单个模块,用户体验的割裂感很严重。就比如说群众想同时参与救护员培训和志愿服务,就需要在两个毫不相干的平台分别注册两个账号,并熟悉它们各自的交互逻辑。反观其他党政口的单位则大多实现了“一网通办”的效果——群众只需在一个平台就可办完所有业务。

2. 经验推广困难

这个问题主要是资金缺乏导致的,即便是市面上已有的信息化系统,其一次性采购+有限的个性化定制+第一年运维的成本也普遍超过 3 万元,地方红会,尤其是区县级红会难以负担。同时这种系统也缺乏灵活性,当有了新的需求时只能签署二期合同,委托开发商进行新一轮开发。

基于以上两个问题,我们希望为红十字会业务构建“一网通办”的信息化系统,并引入“无代码开发”的理念帮助降低产品复制、定制成本,为经验推广扫清障碍。所谓“无代码开发”指的是让无技术背景的用户也能在开发平台上通过预置的各种组件和用于规划业务逻辑的一套工具,自由的组装成所需的各种业务系统。这种开发方式规避了软件公司的研发费用,使一套信息化系统的成本降低到每年几千元。

研发一套无代码开发平台并基于其建设“一网通办”的红会业务系统的综合成本极高,根据“轻流”等市面上比较成熟的平台的经验看,这通常需要上千万的启动资金,再考虑到后续涉及的推广和应用成本,整件事情需要撬动相当大的资源量级才有可能做到。

为了筹备资源,我们从两个方向努力,一个方向是引入社会风险投资以获得建设资金和技术支撑,另一个方向是争取上级领导支持以获得推广和应用机会。核心想法是将整件事情切割为无数个节点,每次筹集的资源刚好够完成一个节点即可,通过高质量完成每个节点的方式不断给予人们信心,并持续宣传自己的理念和想法,结合历史成绩和已有的资源撬动新的资源、连接新的平台,最终形成合力促成想法的实现以及全国红十字系统的信息化转型。

截至发稿已筹备建设资金200余万元,并从国外引进了无代码开发平台整体建设方案帮助降低研发成本。目前平台的基础功能已初具形态,实现了界面的可视化拖拽,表单的自助制作以及工作流程的自助规划。在世界献血日之际,我们基于平台以无代码方式构建的“造血干细胞捐献登记系统”改变了以往需电话、邮件预约的繁琐流程。

下一步我们除了继续推进平台的建设和业务系统的各应用场景开发外,还规划与市级红会联动,在本市范围内开展试点应用工作,实地调研需求,了解基层工作人员和志愿者在实际工作中遇到的痛点和难点,并研究使用信息化的手段予以解决。

我们希望能自沾化区向上逐级试点、逐级推广、逐步完善,最终构建县、市、省、部四位一体的完整体系,各个层级的每个红会都有专属于自己的信息化系统,自己可以随意定制做出地方特色、打造地方品牌,而各个系统又基于相同技术标准建造,数据天然互通,所谓形散而神聚。

如果你也对红十字会的信息化工作感兴趣可以通过沾化区红十字会微信公众号与我们联系,非常期待可以一起深入探讨合作的机会以及交换各自对这件事的思考。

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